Yleistä

Nämä ostoehdot ovat voimassa, kun teet kuluttajana / asiakkaana tilauksia Enly.se -sivustolta. Nämä ostoehdot koskevat vain sinua, joka olet asiakas / kuluttaja ja teet tilauksia Enly.se -sivuston kautta. Jotta voit tehdä ostoksen, sinun on hyväksyttävä nämä ostoehdot. Suorittamalla ostoksen hyväksyt Enly.se -sivuston ostoehdot ja sitoudut noudattamaan ostoehtoja kokonaisuudessaan. Vahvistat myös, että olet lukenut tietosuoja- ja henkilötietokäytäntömme.

Tilaaminen

Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilauksen vahvistuksen laiminlyönti

Teknisen virheen tai muiden Enlyn hallitsemattomien olosuhteiden vuoksi tilausvahvistuksesi voi myöhästyä tai puuttua kokonaan. Jos tilausvahvistus kestää yli 30 minuuttia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksu

Nyt voit tehdä ostoksia ja maksaa helposti Klarnalla. Teemme yhteistyötä Klarna Checkout kanssa kaikissa maksuissa ja voidaksesi käyttää palvelua sinun on oltava vähintään 15 -vuotias. Klarna Checkout kautta tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

Korttimaksu
Voit valita maksun suorittamisen kortillasi. Hyväksymme kaikki yleisimmät kortit, kuten Visa ja Mastercard. Emme tallenna tietoja kortistasi, vaan vain tietoja tilauksestasi tarjotaksemme sinulle parasta palvelua.

Lasku – 30 päivää korotonta maksuaikaa.
Yhteistyössä Klarnan kanssa voimme tarjota maksun 30 päivän laskua vastaan täysin ilmaiseksi. Toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka on rekisteröity väestörekisteriosoitteeksi.

Joustava osamaksu
Klarnan kautta voimme tarjota osittaista maksua, jossa voit maksaa omaan tahtiisi.

Tarjoukset ja kampanjat

Tiettyinä aikoina ja olosuhteissa Enly.se voi tarjota kampanjoita, joiden hinnat tai ehdot voivat olla edullisempia kuin mitä näissä ostoehdoissa ilmenee. Esimerkiksi voi olla ikään kuin laajennettu peruuttamisoikeus. Tällaisia edullisempia ehtoja sovelletaan niin kauan kuin kampanja tai tarjous on käynnissä, ja ne sisältävät tarjouksen tai tarjouksen kattamat tietyt tavarat. Varaamme oikeuden peruuttaa nämä milloin tahansa. Kun ostotarjous tai tarjous lopetetaan tai peruutetaan, näitä ostoehtoja sovelletaan ilman muutoksia. Tiettyjen tuotteiden tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan ja / tai niin kauan kuin varastoa riittää. Alennuskoodeja ei ole mahdollista yhdistää voimassaoleviin kampanjoihin tai tarjouksiin ellei toisin ole esitetty.

Toimitus

Tavoitteenamme on toimittaa tilatut tavarat sinulle mahdollisimman nopeasti. Kun olet tehnyt tilauksesi, käsittelemme sen välittömästi. Normaali toimitusaika on 1-5 arkipäivää tilauksesi tekemisestä.

Arkisin ennen klo 17.00 tilatut tuotteet lähetetään yleensä samana päivänä. Jos olet tehnyt tilauksen illalla tai viikonloppuna, tavarat pakataan ja lähetetään sinulle seuraavan arkipäivän aikana.

Transportskada
I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe direkt när du hämtar ut paketet. De har färdiga blanketter för skadeanmälan.

Huom! Noutamatta jäänyt tilaus

Muistathan hakea tilauksesi ajoissa. Mikäli pakettisi palautuu takaisin meille noutamattomana tai virheellisten toimitustietojen vuoksi, pidätämme oikeuden laskuttaa sinulta 25 euroa kattamaan aiheutuneet kulut.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden inom Sverige är 29kr vid beställningar under 100kr. Denna kostnad specificeras innan du utför din betalning. Vid beställningar över 100kr erbjuds gratis frakt.

Ångerrätt

Reklamaatiota, palautusta tai peruutusta koskevissa asioissa asiakaspalveluun tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse (info@enly.se) kohtuullisen ajan kuluessa.

Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning måste du låta oss veta detta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna, detta i enlighet med Distansavtalslagen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Ej plomberade, Öppnade eller använda smink, hudvårds- och hygienprodukter återtas inte av hygieniska skäl. På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt. Enly ansvarar inte för leveransen till oss från kunden. Kundtjänst måste alltid kontaktas via vårt kontaktformulär eller e-post (info@enly.se).

Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera väl.

Efter att du på via formulär på Enly.se eller via mail meddelat oss att du önskar returnera har du enligt lagen om distansavtal 14 dagar på dig att returnera den aktuella produkten. När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. Observera att eventuella avgifter såsom exempelvis frakt- och fakturaavgift ej återbetalas. Du kommer alltså att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Kostnaderna för returfrakten uppskattas till cirka 50 kr – men kan variera kraftigt i vissa fall beroende på paketets storlek. Vänligen notera att du som avsändare av returpaketet har ansvar att säkerställa att varorna har kommit till oss. Du är ansvarig för varornas eventuellt minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Vill man använda Konsumentverkets officiella ångerblankett så finner man den här.

Reklamation & Garanti

Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. När varan har kommit i retur till Enly återbetalas totalbeloppet inklusive expeditions- och fraktkostnader. Vid en reklamation av felaktig/defekt vara skall du som kund vara helt utan kostnad. Reklamation till Enly ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern. Om du tar emot en skadad eller öppnad kartong vid leverans, skall reklamation göras direkt på plats hos ombudet, kontakta även oss omgående, senast 2 dagar efter mottagen leverans. Trasigt emballage eller trasig produkt skall fotograferas och sändas till oss tillsammans med resterande information om din reklamation. Observera att det trasiga emballaget eller den trasiga produkten måste sparas till dess att reklamationen är slutförd och du har fått besked från oss.

Hantering av personuppgifter
Din personliga integritet är viktig för oss. När du handlar på Enly.se behandlar och lagrar vi personuppgifter som du tillhandahåller till oss och som genereras på webbplatsen när du surfar och handlar hos oss. Vi tillser alltid att all behandling av dina personuppgifter sker på ett säkert sätt och enligt tillämplig lagstiftning. Personnummer och kortnummer lagras inte av oss men hanteras av Klarna. Du har rätt att begära ut dina uppgifter, få dem korrigerade samt om vi ej behöver uppgifterna för att uppfylla rättsliga krav få dem raderade.

Varför vi lagrar det

För att kunna anpassa tjänsten så att du får en optimal upplevelse på din enhet.
För att bland annat se webbsidans svarstid och eventuella systemfel.
För att administrera din beställning.
För att skicka information angående din leverans.
För att kunna skicka intressanta erbjudanden och information till dig
För att hålla reda på vilka produkter du har i din varukorg.
För analyser i t.ex. Google Analytics.
För att kunna ge dig en bättre service och ett tjänst som är anpassad för dig
För att du själv skall kunna se din köphistorik
För att vi skall kunna förbättras

Övrigt

Vi reserverar oss för slutförsäljning och förbehåller oss för tryckfel i information & priser, samt fel i specifikation på samtliga varor i vårt sortiment eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Alla bilder och information på vår hemsida skall ses som illustrationer. Vi kan heller inte garantera att bilderna återger varans exakta utseende. De uppgifter som lämnas härigenom utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet. Detta omfattar även felaktiga priser som uppstår som effekt av fel av manuell hantering eller tekniska fel. Enly.se har rätt att ändra alla felaktigheter och samtlig information utan föregående avisering när som helst.

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Tvist

Vid tvist med konsument har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (ARN).

Asiakaspalvelu

Enlyn asiakaspalveluun (info@enly.se)

Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.

Enly.se
Capillum Group AB
Org.nr: 559180-3365
Furulund Centrum
433 47, Partille.
info@enly.se