Handelsbetingelser

 

Generelt

 

Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger/kunde afgiver ordrer fra Enly.se. Disse købsbetingelser gælder kun for dig, der er kunde/forbruger og afgiver ordrer via Enly.se. For at kunne foretage et køb skal du acceptere disse købsbetingelser. Ved at gennemføre et køb accepterer du vores købsbetingelser på Enly.se og forpligter dig til at følge købsbetingelserne i deres helhed. Du bekræfter også, at du har læst vores privatlivs- og persondatapolitik.

 

Bestilling

 

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte vores kundeservice.

Ingen ordrebekræftelse

På grund af tekniske fejl eller andre omstændigheder uden for Enlys kontrol, kan din ordrebekræftelse blive forsinket eller slet ikke modtages. Hvis din ordrebekræftelse tager mere end 30 minutter, bedes du kontakte vores kundeservice.

 

Betaling

Nu kan du nemt shoppe og betale med Klarna. Vi samarbejder med Klarna Checkout om alle betalinger og for at kunne bruge tjenesten skal du være fyldt 15 år. Gennem Klarna Checkout tilbyder vi følgende betalingsmuligheder:

Bank eller kreditkort
Du kan vælge at betale med dit kort. Vi accepterer alle gængse kort som Visa og Mastercard. Vi gemmer IKKE oplysninger om dit kort, men kun oplysninger om din ordre for at kunne yde dig den bedste service.

Faktura – Køb nu. Betal senere. Rentefrit.
I samarbejde med Klarna kan vi tilbyde betaling mod 30 dages faktura helt gratis. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 30 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 24%. Vid påminnelse debiterar Klarna en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr.

Internetbank
Du kan välja att göra din betalning direkt genom din internetbank. Direktbetalning kan genomföras från Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Del op 
Genom Klarna kan vi erbjuda delbetalning där du kan betala i din egen takt. För denna tjänst tar Klarna ut en avgift på 29kr. Fullständiga villkor framgår i Klarnas köpvillkor.

Kampagner og tilbud

Enly.se kan i visse perioder og omstændigheder tilbyde kampagner, der kan have mere fordelagtige priser eller betingelser, end hvad der fremgår af disse købsbetingelser. Det kan fx dreje sig om en udvidet fortrydelsesret. Sådanne mere fordelagtige vilkår gælder, så længe kampagnen eller tilbuddet er i gang og dækker de specifikke varer, der er omfattet af kampagnen eller tilbuddet. Vi forbeholder os retten til at tilbagekalde disse til enhver tid. I tilfælde af opsigelse eller tilbagetrækning af en kampagne eller et tilbud, gælder disse vilkår og betingelser for køb uden ændringer. Tilbud på specifikke produkter er gyldige i en begrænset periode og/eller så længe lager haves.

Leverans

Vores mål er at levere de bestilte varer til dig så hurtigt som muligt. Når du har afgivet din ordre, behandler vi den med det samme. Den normale leveringstid er 1-5 hverdage efter afgivelse af din ordre.

Produkter bestilt før kl. 17.00 på hverdage sendes normalt samme dag. Har du afgivet en bestilling om aftenen eller i weekenden, vil varerne blive pakket og sendt til dig i løbet af næste hverdag

Transportskada
I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe direkt när du hämtar ut paketet. De har färdiga blanketter för skadeanmälan.

Ej uthämtade paket

Kunden måste uppge giltig och korrekt leveransinformation. Om vi får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till kunden att betala ny frakt. I samband med ej uthämtade paket uppstår en rad kostnader såsom plock-och-pack, returfrakt, expeditionsavgift, etc. som vi behöver betala till tredje part såsom fraktbolag. På grund av detta tar vi ut en avgift om 169 kronor inklusive moms om ett paket ej hämtas ut, som ska täcka en del av dessa kostnader. 

Fraktkostnad
Fraktkostnaden inom Sverige är 29kr vid beställningar under 300kr. Denna kostnad specificeras innan du utför din betalning. Vid beställningar över 300kr erbjuds gratis frakt.

Standard Frakt och Hemleverans
Väljer du fraktsättet Standard Frakt – Levereras paketet till din brevlåda i första hand. Om paketet inte får plats i brevlådan lämnas det i stället vid din ytterdörr. Vid fraktsättet Hemleverans kan du välja när och hur leveransen skall ske samt välja att ta emot utan kvittens. Vid val av dessa fraktsätt har du som kund ansvaret för försändelsen från och med att Postnord lämnat och registrerat leveransen.  Leveranstiden är normalt 1-2 arbetsdagar.

 

Ångerrätt


Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning måste du låta oss veta detta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna, detta i enlighet med Distansavtalslagen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Ej plomberade, Öppnade eller använda smink, hudvårds- och hygienprodukter återtas inte av hygieniska skäl. På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt. Enly ansvarar inte för leveransen till oss från kunden. Kundtjänst måste alltid kontaktas via vårt kontaktformulär eller e-post (info@enly.se).

Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera väl.

Efter att du på via formulär på Enly.se eller via mail meddelat oss att du önskar returnera har du enligt lagen om distansavtal 14 dagar på dig att returnera den aktuella produkten. När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. Observera att eventuella avgifter såsom exempelvis frakt- och fakturaavgift ej återbetalas. Du kommer alltså att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Kostnaderna för returfrakten uppskattas till cirka 50 kr – men kan variera kraftigt i vissa fall beroende på paketets storlek. Vänligen notera att du som avsändare av returpaketet har ansvar att säkerställa att varorna har kommit till oss​.​ Du är ansvarig för varornas eventuellt minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Vill man använda Konsumentverkets officiella ångerblankett så finner man den här.

 

Reklamation & Garanti

Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. När varan har kommit i retur till Enly återbetalas totalbeloppet inklusive expeditions- och fraktkostnader. Reklamation till Enly ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern. Om du tar emot en skadad eller öppnad kartong vid leverans, skall reklamation göras direkt på plats hos ombudet, kontakta även oss omgående, senast 2 dagar efter mottagen leverans. Trasigt emballage eller trasig produkt skall fotograferas och sändas till oss tillsammans med resterande information om din reklamation. Observera att det trasiga emballaget eller den trasiga produkten måste sparas till dess att reklamationen är slutförd och du har fått besked från oss.

Hantering av personuppgifter
Din personliga integritet är viktig för oss. När du handlar på Enly.se behandlar och lagrar vi personuppgifter som du tillhandahåller till oss och som genereras på webbplatsen när du surfar och handlar hos oss. Vi tillser alltid att all behandling av dina personuppgifter sker på ett säkert sätt och enligt tillämplig lagstiftning. Personnummer och kortnummer lagras inte av oss men hanteras av Klarna. Du har rätt att begära ut dina uppgifter, få dem korrigerade samt om vi ej behöver uppgifterna för att uppfylla rättsliga krav få dem raderade.

Varför vi lagrar det

  • För att kunna anpassa tjänsten så att du får en optimal upplevelse på din enhet.
  • För att bland annat se webbsidans svarstid och eventuella systemfel.
  • För att administrera din beställning.
  • För att skicka information angående din leverans.
  • För att kunna skicka intressanta erbjudanden och information till dig
  • För att hålla reda på vilka produkter du har i din varukorg.
  • För analyser i t.ex. Google Analytics.
  • För att kunna ge dig en bättre service och ett tjänst som är anpassad för dig
  • För att du själv skall kunna se din köphistorik
  • För att vi skall kunna förbättras

 

 

Övrigt

Vi reserverar oss för slutförsäljning och förbehåller oss för tryckfel i information & priser, samt fel i specifikation på samtliga varor i vårt sortiment eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Alla bilder och information på vår hemsida skall ses som illustrationer. Vi kan heller inte garantera att bilderna återger varans exakta utseende. De uppgifter som lämnas härigenom utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet. Detta omfattar även felaktiga priser som uppstår som effekt av fel av manuell hantering eller tekniska fel. Enly.se har rätt att ändra alla felaktigheter och samtlig information utan föregående avisering när som helst.

 

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

 

Tvist

Vid tvist med konsument har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (ARN).

 

Ändring av villkor

 

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.

 Enly.se
Capillum Group AB
Org.nr: 559180-3365
Furulund Centrum
433 47, Partille.
info@enly.se